山西国际电力天然气有限公司平陆分公司成立于2011年5月16日，注册资本金0元，性质为国有企业，隶属于山西国际电力天然气有限公司。2013年1月，平陆县人民政府授权平陆县住建局与公司签订《城市管道燃气特许经营协议》，并授权我公司在平陆县行政区划范围内独家经营燃气业务（包括以管道输送形式向用户供应天然气，并提供相关管道燃气设施的维护、运行、抢修抢险业务等），有效期限为26年，自2013年1月14日至2039年3月15日止。

　　作为山西国际电力天然气有限公司的下属分公司，目前主要负责平陆县城市燃气建设和运营。公司现设7个部门（综合办公室、财务管理部、经营管理部、市场发展部、项目管理部、安全环保部、生产运行部）和1个CNG加气站，现有职工65人。

　　公司地址：平陆县向阳街建行楼4楼。

　　经营范围：天然气管网建设和经营管理；燃气经营；管道燃气、压缩天然气和液化天然气的销售。

　　作为“气化平陆”的主力军，公司近年来不断完善燃气管网建设，大力开发市场和用户，已完成铺设平陆县城网项目天然气管网共计54.68公里，其中市政中压28.1公里、庭院中压16.1公里、工业支线次高压管线10.48公里。累计实现开发居民用户16143户、商业用户83户、公福用户11户，工业用户4户，目前除加气站停运外，城网正常运营；下一步我们将继续开拓燃气市场，让更多的用户受益，积极发挥我们企业的社会效应。

　　1、收费标准

　　依据平陆县发展和改革局文件-平发改价管字【2021】69号文件：

　　居民生活用气销售价格为：第一档2.72元/立方米，第二档3.18元/立方米，第三档3.87元/立方米；

　　居民独立采暖用气销售价格为：第一档2.72元/立方米，第二档3.18元/立方米。

　　销售价格将根据平陆县发展和改革局最新定价文件进行调整。

　　2、服务指南

　　报装：用户申请报装-现场勘查-根据勘查结果确定施工方案-签订合同-组织设计、施工-安装完毕，竣工验收通气。

　　通气：申请通气-预约入户-燃气具安装完毕-安检合格-营业厅复核-开户通气。

　　3、供气服务范围

　　平陆县县城规划区

　　4、网点设置、缴费方式

　　我公司营业大厅位于太阳路虞国壹号小区大门口，另在政务服务大厅开设缴费网点，用户可自行选择网点进行线下缴费。

　　5、营业时间

　　早上8:20-下午17:00，（除法定节假日外，其余时间均正常营业）。

　　服务标准、服务承诺、便民措施

　　（1）我公司将为用户提供全方位的服务，实行24小时值班值守制度，全天候的为用户解决用气问题。

　　（2）我公司保证正常供气，并满足各用户的用气要求，遇特殊情况（如管网维修、检修等）将提前48小时通知各相关用户。

　　（3）如用户所使用的燃气设施发生故障，公司接到报修后，维修人员将在20分钟内赶到现场。

　　（4）公司每年对燃气用户不低于一次入户安检，我们将规范安检作业流程，提升安检质量；实时跟踪千家万户燃气安全隐患的整改，强化本质安全管控水平，确保用气安全。

　　（5）定期开展多种形式的管道及户内燃气设施的安全保护宣传告知、教育工作；并采取有效合法的方式、发动管道沿线居民用户积极参与管道安全保护和信息通报。

　　（6）对老、弱、病、残等行动确有困难的用户，公司将派人为您代办购气。

　　（7）接到用户投诉，及时调查处理，并于24小时内实施用户满意的整改措施。

　　7、计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息

　　对确因施工或供气设施抢修需要，无法进行正常供气的，且停气时间较长的，我公司将通过张贴通知、小区内现场告知等方式告之用户；对需进行安全检查和抄表的用户，我公司将提前张贴通知或上门告知。

　　8、安全用气信息

　　一、天然气有毒吗？

　　答：天然气的主要成分是甲烷，甲烷本身无毒、无色、无味，如果天然气燃烧不完全，会产生一氧化碳等有害气体，一氧化碳是有毒性的，因此使用时场所必须保持通风。

　　二、天然气会爆炸吗？

　　答：天然气的主要成分是甲烷，甲烷是易燃的气体，特别在密闭的空间内，当天然气在空气中的浓度达到5-15％，遇到明火就会爆炸，因此一定要防止泄漏。

　　三、天然气为什么会有臭味？

　　答：天然气的主要成分是甲烷，甲烷本身无毒、无色、无味，为了市民用气安全，燃气公司在天然气中加入了加臭剂四氢噻吩嗅味剂，一旦发生漏气，用户就会闻到臭鸡蛋味。

　　四、用天然气为什么要保持通风？

　　答：天然气燃烧时，需要大量空气助燃，燃烧会使房间内的空气不断减少，紧闭的门窗使空气的流动性大大减弱，密封的空间里氧气有限，而当氧气含量不足时，天然气就会不完全燃烧，产生一种叫做一氧化碳的有毒气体，这种气体能够快速和人体血液中的血红蛋白结合，引起窒息，严重时甚至会危及生命，引发悲剧。

　　五、户内燃气泄漏如何检查？

　　答：如果怀疑有燃气泄漏，可以使用肥皂水刷试等方法来检查。主要有两种方法：第一，闻味法。为了市民用气安全，燃气公司在天然气中加入了加臭剂四氢噻吩嗅味剂，一旦发生漏气，用户就会闻到臭鸡蛋味。第二、肥皂水刷试法。即用肥皂水涂抹到需要检查的胶管和燃气管道以及燃气灶具接口等处，如果有漏气，就会有气泡不断出现，说明此处有漏气现象。另外，特别提醒居民用户在查找天然气是否漏气时，切不可用明火查漏。

　　六、发现户内燃气泄漏如何处理？

　　答：居民在日常生活中发现户内燃气设施或燃气器具泄漏时不要慌张。请迅速切断气源、打开门窗通风换气，不要开关任何电器或动用明火，不要在事故现场拨打电话，并在室外安全的地方切断户内电源，组织人员疏散，立即拨打我公司24小时应急抢险专线：0359-3688777，我们将及时安排抢险维修人员进行处理。当燃气泄漏引发火灾时，还应及时拨打119。

　　需要注意的是，如果发现邻居家有漏气情况，不要按动邻居的门铃，以避免静电、火花的产生。要轻轻敲门，提示正确处置漏气事项。

　　咨询服务电话、报修和监督投诉电话

　　咨询服务电话：0359--3688777

　　报修电话：  0359--3688777

　　监督投诉电话：0359--3526917